Condizioni del negozio online
Di seguito sono elencate condizioni di vendita, condizioni di spedizione e politiche di reso per acquisti effettuati tramite il sito Mediterranea.
Condizioni di vendita
Mediterranea rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet i prodotti realizzati artigianalmente e su richiesta da Mediterranea, (di seguito "Prodotti"). Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti mostrati sul sito di Mediterranea, in corrispondenza dei quali è presente il pulsante “Acquista”,
Prezzo
Tutti i Prezzi dei Prodotti indicati sul Sito, sono comprensivi di IVA e sono quelli vigenti al momento su Mediterranea. In caso di variazioni IVA, inclusa nei prezzi, saremo obbligati ad adeguarci alla normativa in vigore. Qualora, a causa di imprevedibili inconvenienti o guasti tecnici indipendenti dalla volontà di Mediterranea, il prezzo indicato sul sito dovesse risultare manifestamente inferiore rispetto a quello realmente applicato al bene offerto, Mediterranea contatterà senza indugio il Cliente, il quale potrà scegliere se pagare la differenza di prezzo e ricevere la consegna del bene oppure se ottenere l’immediato annullamento dell’Ordine, con successiva restituzione del prezzo versato.
Ordine
Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati online attraverso il form di contatto sul sito di Mediterranea. Per poter procedere alla compilazione dell’Ordine di Acquisto il Cliente potrà:
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seguire le indicazioni in fase di checkout, accedendo al proprio carrello personale e fornendo le indicazioni necessarie alla fatturazione e alla spedizione
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accedere alla sezione Contatti del sito per richiedere un contatto indicando il proprio indirizzo email e il prodotto interessato come messaggio, e quindi portare a termine la procedura di acquisto con un operatore
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chiamare il numero telefonico predisposto da Mediterranea e consultabile nella sezione Contatti del sito stesso
Modalità di pagamento
Il pagamento dell'Ordine dovrà essere effettuato al momento dell'inoltro a Mediterranea dell'Ordine stesso. Il pagamento dovrà avvenire online con Carta di Credito/Debito e/o PayPal, seguendo le indicazioni riportate nel Sito stesso. Non è consentito il pagamento tramite contrassegno.
Condizioni di spedizione
Mediterranea mette a disposizione diverse tipologie di servizi di Trasporto e Consegna a pagamento a cura di Vettori ed Operatori specializzati, appositamente incaricati, solo nel territorio italiano.
Prezzo
I costi e le caratteristiche delle soluzioni saranno debitamente evidenziati nel carrello prima del pagamento e successivamente nella conferma d’ordine. Qualora l'importo previsto per la spedizione fosse pari a zero, si conviene che le spese saranno coperte direttamente dal prezzo del bene ordinato. Sarà responsabilità del Cliente fornire tutte le informazioni necessarie all’esecuzione del Servizio, nonché verificare che le informazioni sull’Ordine siano corrette e complete.
Consegna
La consegna dei prodotti acquistati verrà effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente solo dopo la regolare registrazione del pagamento dell’ordine relativo.
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La consegna dei prodotti sarà affidata a un corriere espresso altamente qualificato ed effettuata entro 4 settimane su tutto il territorio italiano, così come indicato nella pagine di prodotto sul sito Mediterranea.
Fermo restando quanto sopra esposto, i termini di consegna indicati da Mediterranea sono da considerarsi puramente indicativi.
Politiche di reso
Nel caso in cui, al momento della consegna, l’aspetto esteriore del pacco presenti delle imperfezioni, il Cliente deve procedere all’apertura del pacco stesso in presenza del corriere, per verificare lo stato del prodotto ivi contenuto. Nel caso in cui il prodotto si presenti danneggiato, ovvero recante evidenti fratture, il Cliente deve dettagliare per iscritto, sulla bolla di consegna, la descrizione di come si presentava il collo al ricevimento e tutti i danni riscontrati e, nel caso desideri accettare la merce, FIRMARE CON RISERVA. Qualora il corriere si rifiutasse di attendere il controllo del pacco, il cliente deve FIRMARE CON RISERVA; se nonostante tutto il corriere si rifiutasse di far firmare la bolla con riserva, consigliamo al cliente di respingere la merce, apportando sul bollettino la motivazione del rifiuto. (consegna parziale, indirizzo non corretto, imballo danneggiato).
Non è da considerarsi danneggiamento una imperfezione dovuta alla manifattura artigianale.
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Nel caso non sia stato possibile riscontrare l’anomalia in presenza del corriere sarà necessario inoltrare la richiesta di reclamo via email a medi.terra.nea.hm@gmail.com inserendo nel relativo campo oggetto la dicitura “RECLAMO per MERCE DANNEGGIATA” e riportando le seguenti informazioni:
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dati della spedizione: n. documento di trasporto, data documento;
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la descrizione di come si presentava il collo al ricevimento e tutti i danni riscontrati
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Effettuata la verifica con il corriere, comunicheremo al cliente l’autorizzazione al rientro del materiale danneggiato e successivamente verrà effettuata la spedizione del materiale in sostituzione.
Diritto di recesso
Hai un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere, senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso termina dopo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni.
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Entro tale termine devi comunicare a Mediterranea la volontà di recedere dal contratto nei modi illustrati di seguito. Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori, quindi non puoi esercitarlo se rappresenti una persona giuridica o una persona fisica che agisce per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
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I prodotti acquistati devono essere restituiti integri, non danneggiati e nella loro confezione originale. Le spese di restituzione del prodotto saranno a tuo carico. In ogni caso non dovrai sostenere alcun costo o penalità come conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso.
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In caso di diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche, e in mancanza degli elementi di cui sopra, Mediterranea si riserva il diritto di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto.
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Per effettuare una richiesta di reso:
PASSO 1 Comunica la tua volontà di recedere dal contratto tramite il form di contatto presente sul sito di Mediterranea.
PASSO 2 In seguito della ricezione della comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso, Mediterranea ti invierà, all’indirizzo indicato nell'ordine o nella richiesta di recesso, un’email di conferma della ricezione del recesso esercitato, nonché il codice da apporre per identificare il recesso, secondo le modalità indicate nell'email.
PASSO 3 Con il codice puoi procedere alla restituzione del prodotto. Ricordati che, con tale modalità di effettuazione del reso, i costi di spedizione sono a tuo carico.
PASSO 4 Ricevi il rimborso da Mediterranea (esclusi i costi di spedizione sostenuti per la restituzione del prodotto).
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Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con carta di credito il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla carta di credito.
Per gli acquisti effettuati mediante PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul tuo conto PayPal.